Auftragsbedingungen.

1. Anbieter und Geltung

Anbieter ist Besnik Deliu, TANELIA – Der Berater., Hauptstrasse 42, 4450 Sissach (Einzelunternehmen). Diese Bedingungen gelten für alle Leistungen von TANELIA. Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie schriftlich festgehalten sind; E-Mail genügt.

2. Leistungen und Abgrenzung

TANELIA bietet persönliche administrative Unterstützung: Schreiben verstehen und beantworten, Formulare ausfüllen, Unterlagen ordnen, Gespräche vorbereiten und Hilfe im Umgang mit digitalen Dokumenten. Der konkrete Umfang ergibt sich aus der Offerte.

Nicht angeboten werden:

• Rechts-, Steuer- und Versicherungsberatung sowie anwaltliche Vertretung,
• Vertretung vor Gerichten,
• die laufende Verwaltung von Post, Konten oder Zahlungen,
• Entscheidungen anstelle der Kundin oder des Kunden.

Bei Fragen, die Fachwissen erfordern, empfehle ich eine geeignete Fachstelle. Ein bestimmtes Ergebnis, etwa ein Entscheid einer Behörde oder Versicherung, kann nicht zugesichert werden.

3. Zustandekommen des Auftrags

Das Orientierungsgespräch von 30 Minuten ist kostenlos und unverbindlich. Danach erhalten Sie eine schriftliche Offerte mit Beschreibung der Leistung und Festpreis. Der Auftrag kommt zustande, wenn Sie die Offerte schriftlich oder per E-Mail annehmen. Mit der Arbeit beginne ich erst nach Ihrer Zustimmung.

4. Ihre Mitwirkung

Sie geben mir die für den Auftrag nötigen Informationen und Unterlagen vollständig, wahrheitsgetreu und rechtzeitig. Ändert sich etwas Wesentliches, etwa eine neue Frist oder ein neues Schreiben, informieren Sie mich umgehend. Zugangsdaten und Passwörter geben Sie selbst ein; ich nehme sie nicht entgegen.

5. Freigabe und Versand

Schreiben und Formulare, die wir gemeinsam erarbeiten, sind Entwürfe. Sie prüfen sie, geben sie frei und unterschreiben und versenden sie grundsätzlich selbst. Erst mit Ihrer Freigabe gelten sie als Ihre Erklärung.

6. Fristen

Die Verantwortung für die Einhaltung von Fristen gegenüber Behörden, Versicherungen und anderen Stellen bleibt bei Ihnen. Zu Beginn halten wir gemeinsam fest, welche Fristen bestehen. Übernehme ich ausnahmsweise die Überwachung einer Frist, wird dies ausdrücklich und schriftlich vereinbart. Ist eine Frist zu knapp für eine sorgfältige Bearbeitung, sage ich Ihnen das offen.

7. Preis und Zahlung

• Es gilt der in der Offerte vereinbarte Festpreis in Schweizer Franken. Es wird nicht nach Stunden abgerechnet.
• Zusätzliche Leistungen werden nur nach vorheriger Absprache erbracht und separat offeriert.
• Auslagen, etwa Porto oder Gebühren Dritter, sind im Festpreis enthalten, sofern nichts anderes vereinbart ist.
• TANELIA ist nicht mehrwertsteuerpflichtig; es wird keine Mehrwertsteuer ausgewiesen.
• Die Rechnung ist innert 14 Tagen nach Erhalt per QR-Rechnung zahlbar.

8. Termine

Termine finden persönlich im Raum Basel, telefonisch oder per Video statt. Können Sie einen Termin nicht wahrnehmen, sagen Sie ihn bitte möglichst früh, mindestens 24 Stunden im Voraus, ab. Dasselbe gilt umgekehrt für mich.

9. Vollmacht

Soll ich in einer Angelegenheit Auskünfte einholen oder von Ihnen freigegebene Unterlagen einreichen, braucht es eine schriftliche Vollmacht. Sie ist auf die darin bezeichnete Angelegenheit und die angekreuzten Befugnisse beschränkt und jederzeit widerrufbar. Eine Vorlage steht auf dieser Website bereit.

10. Vertraulichkeit und Datenschutz

Ich behandle alle Informationen aus dem Auftrag vertraulich, auch nach dessen Ende. Weitergegeben wird nur, was Sie freigeben oder was gesetzlich vorgeschrieben ist. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

11. Unterlagen

Originale erhalten Sie spätestens bei Abschluss des Auftrags zurück. Kopien und Entwürfe lösche oder vernichte ich gemäss Datenschutzerklärung, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

12. Haftung

Ich erbringe meine Leistungen sorgfältig und nach bestem Wissen. Für Schäden hafte ich bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit das Gesetz dies zulässt. Keine Haftung besteht für Entscheide von Behörden, Versicherungen oder anderen Stellen, für Folgen von unvollständigen oder unrichtigen Angaben sowie für Fristen, deren Überwachung nicht ausdrücklich vereinbart wurde.

13. Beendigung

Beide Seiten können den Auftrag jederzeit beenden. Bereits erbrachte Leistungen werden anteilig vergütet. Erfolgt die Beendigung zur Unzeit, bleibt der gesetzliche Anspruch auf Ersatz des daraus entstandenen Schadens vorbehalten.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist der Geschäftssitz des Anbieters, unter Vorbehalt der zwingenden Gerichtsstände für Konsumentinnen und Konsumenten.